返品・返金ポリシー
花田倉敷（運営：MD LDA LLC、以下「当店」）における返品・交換および返金の条件を定めます。 本ポリシーは、特定商取引法第15条の3に基づく返品特約を兼ねるものです。
1. お客様のご都合による返品
ご購入いただいた商品にご満足いただけなかった場合、商品到着後30日以内に メールにてご連絡いただければ返品をお受けいたします。
返品をお受けするには、以下の条件を満たしている必要があります。
- 商品の付属品および構成部品がすべて揃っており、外箱・パッケージが商品到着時と同じ状態であること
- 商品が通常の方法で取り扱われていること（不注意な取り扱いによる破損は対象外です）
- 衛生面が重要な商品については、清潔な状態が保たれていること
この場合の返送送料はお客様のご負担となります。 また、お客様の責任により商品が使用または破損したと当店が判断した場合、 返品商品のお受け取りをお断りする場合がございます。
2. 商品に不良・破損があった場合
商品が破損して到着した場合、製造上の不良があった場合、または当店が誤った商品をお届けした場合は、 商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。 状態がわかるお写真または動画をお送りいただいたうえで当店にて確認し、 お客様のご希望に応じて商品の交換または全額返金にて対応いたします。 この場合、返送送料を含め、お客様に費用のご負担は発生いたしません。
3. 返品のお手続き
返品をご希望の場合は、support@hanada-kurashiki.com まで、 以下の情報を明記のうえメールをお送りください。
- ご注文番号
- 返品の理由
- 商品に不良がある場合は、状態がわかるお写真
- お客様のお名前（姓・名）およびご住所
ご連絡をいただいた後、当店より返品先の住所を個別にご案内いたします。 商品が発送された住所へ直接お送りいただいてもお受けできません。 必ず事前にご連絡くださいますようお願いいたします。
返品のお手続きは、ご連絡をいただいてから7営業日以内に処理いたします。
4. 返金について
返品商品を当店にて受領し、条件を満たしていることを確認したのち、 14日以内に返金の手続きを行います。返金は、原則としてお客様が ご購入時にご利用になった決済方法と同じ方法にて行います。 返金に際してお客様に手数料を請求することはございません。 なお、ご利用の決済会社によっては、口座への反映までにさらに数営業日を要する場合がございます。
5. キャンセルについて
発送前のキャンセル：ご注文確定後、商品の発送前であればキャンセルを承ります。 お早めにメールにてご連絡ください。
発送後のキャンセル：当店では自動化されたシステムによりご注文後すぐに発送準備に入るため、 発送後のキャンセルはお受けできません。お手数ですが商品の到着をお待ちいただき、 本ポリシーに従って返品のお手続きをお願いいたします。
6. 適用される法令
本ポリシーは、日本の特定商取引法および消費者契約法に基づき定めております。 本ポリシーの内容にかかわらず、これらの法令によりお客様に認められた権利が制限されることはありません。
販売業者について
販売業者：MD LDA LLC
所在地：30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801
United States
メールアドレス：support@hanada-kurashiki.com
本ポリシーに関するお問い合わせは、上記メールアドレスまでご連絡ください。通常、2〜3営業日以内にご返信いたします。